Chez Fehap Compagnon, l'une de nos priorités majeures est la protection de la vie privée de nos utilisateurs et visiteurs. Ce document de politique de confidentialité détaille les types d'informations collectées, la manière dont nous les utilisons, leur durée de conservation, ainsi que la procédure permettant de demander leur suppression.
1. Informations que nous collectons
A. Informations fournies directement
- Données de compte : Nom, adresse e-mail, photo de profil et identifiants de connexion tiers (tels que l'identifiant Facebook ID) si vous choisissez de vous connecter via un service tiers.
B. Données d'application mobile et d'appareil
- Données d'activité physique et de santé : Nombre de pas quotidiens, distances parcourues et estimation des calories brûlées, collectées via les capteurs intégrés de votre appareil.
- Fonctionnalités sociales : Photo de profil et liste d'amis si vous utilisez des fonctionnalités comme l'ajout d'amis ou les défis de pas.
- Données techniques et d'utilisation : Adresse IP, modèle de l'appareil, version du système d'exploitation, journaux de plantage (crash logs) et données d'analyse d'utilisation.
Note : Les données du podomètre traitées localement sur votre appareil ne sont pas transférées à des tiers non autorisés.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
- Fournir, exploiter et maintenir l'application Fehap Compagnon et ses fonctionnalités.
- Gérer les défis de pas et proposer une expérience utilisateur interactive.
- Analyser les performances de l'application, corriger les erreurs et améliorer l'expérience globale.
- Communiquer avec vous concernant la gestion de votre compte ou vos demandes de support.
3. Politique de conservation des données (Data Retention Policy)
Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités énoncées dans cette politique ou conformément aux exigences légales :
- Comptes actifs : Les informations personnelles (détails du compte, historique d'activité, journaux d'utilisation) sont conservées tant que votre compte demeure actif.
- Comptes inactifs : Les comptes inactifs depuis plus de 24 mois sont automatiquement programmés pour suppression définitive ainsi que l'ensemble des données associées.
- Données techniques anonymisées : Les données agrégées ou anonymisées (statistiques d'utilisation globales) peuvent être conservées plus longtemps car elles ne permettent pas de vous identifier.
4. Procédure de suppression des données (Data Deletion Process)
Vous disposez d'un contrôle total sur vos informations personnelles et du droit d'en demander la suppression à tout moment.
Comment demander la suppression de votre compte et de vos données :
- Suppression depuis l'application (In-App) :
- Ouvrez l'application Fehap Compagnon.
- Accédez à votre Profil.
- Sélectionnez l'option "Supprimer le compte".
- Suivez les instructions à l'écran pour confirmer la suppression.
- Demande par e-mail :
- Envoyez une demande à notre équipe support à l'adresse : compagnon-fehap@ze-com.com.
- Indiquez comme objet : "Demande de suppression de données".
- Précisez votre nom complet ainsi que l'adresse e-mail associée à votre compte Fehap Compagnon.
Délais et modalités de suppression :
Dès réception d'une demande valide, nous procéderons à la suppression définitive de vos données dans un délai maximal de 7 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la procédure terminée. Durant ce délai, le compte sera désactivé.
Exceptions de conservation :
Certaines données peuvent être conservées de manière limitée après une demande de suppression uniquement si cela est strictement nécessaire pour :
- Conformité légale et réglementaire : Conservation des journaux de transaction ou d'audit exigés par la loi.
- Sécurité et prévention des fraudes : Prévention des abus, application de nos conditions d'utilisation ou protection des droits légaux.
5. Services tiers et réseaux publicitaires
Fehap Compagnon peut faire appel à des outils ou services d'analyse tiers. Ces tiers peuvent recevoir des données techniques standard (telles que l'adresse IP ou l'identifiant de l'appareil) pour analyser l'utilisation et garantir la stabilité du service.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers intégrés (ex: Meta/Facebook pour l'authentification et les fonctionnalités sociales).
6. Protection des enfants
Fehap Compagnon ne collecte pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant a fourni ce type d'information sur notre application, nous vous encourageons vivement à nous contacter immédiatement à compagnon-fehap@ze-com.com, et nous ferons nos meilleurs efforts pour supprimer rapidement ces informations de nos registres.